FORMATION MARKETING

Description du service

Formation Fondamentaux du MARKETING Objectif : comprendre l'importance du marketing dans l'entreprise s'initier à la démarche marketing, à ses outils et à leur mise en pratique intégrer la démarche marketing de façon structurée. Durée : 2 jours A qui s'adresse la formation : Dirigeant, salarié, personne à la recherche d'emploi Prérequis : aucun programme pédagogique : 1/ Initier la réflexion stratégique de l'entreprise • Les rôles du dirigeant et du comité exécutif.Jour 1 : 06/12/2019 (1 jours, 7 h) 1- Vérifier sa vision du marché. L’entreprise, le positionnement, le produit La concurrence, le service, la communication Le marketing au cœur du marché 2- Quels sont les enjeux du marketing spécifique ? Cycle de vie d’un client et lifetime value. La différence entre programme relationnel et promotion des ventes. Les mécanismes de la fidélisation par rapport à la fidélité active ou passive. Composer avec le consommateur averti : défiance vis-à-vis des marques. Des objectifs pour chaque étape : conquérir, maturer, fidéliser, retenir… 3- Le CREM et Le Marketing Le CREM et LA GRC Le lien entre CRM ET MARKETING Le prospect et le client Jour 2 : (1 jours, 7 h) 1 - Comment faire grandir ma relation client ? Le nurturing ou culture des contacts. Éduquer le client pour augmenter sa satisfaction d’achat. Marketing automation : personnalisation automatisée du contact avec le client. Création d’un dialogue : obtenir une réponse du client à ses sollicitations. Détecter la chaleur d’un prospect : est-il prêt à entrer dans le cycle d’achat ? 2 - Comment enchanter ses clients ? Omniprésence : imaginer toutes les interactions client et créer les moments magiques. Évaluer l’ 3/ Analyser et anticiper les évolutions de l'environnement externe • Cycle de vie marché et cycle de vie produit. • La concurrence élargie et les forces en puissance. • Anticiper les évolutions macro-économiques. • La segmentation des Domaines d'Activités Stratégiques (DAS). Modalités : en présentiels o à distance Evaluation : TEST, Simulation ou travaux pratiques